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      Preguntas frecuentes

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      ¿Cómo funciona el Pago Contra Entrega?

      Hacés tu pedido en la tienda, validamos tus datos y preparamos el envío. Pagás cuando recibís el pedido, sin necesidad de pagar por adelantado.

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      ¿Hacen envíos en Guatemala?

      Realizamos entregas dentro de Guatemala según la cobertura disponible. La cobertura se confirma al validar tu pedido.

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      ¿Cuánto tarda mi pedido?

      El tiempo depende de tu ubicación y de la cobertura logística. Te indicaremos el estimado correspondiente durante la confirmación del pedido.

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      ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

      Nuestro equipo valida los datos del pedido antes del despacho. Mantené disponible el número de teléfono que registraste al comprar.

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      ¿Qué pasa si no estoy disponible al momento de la entrega?

      La coordinación depende del operador logístico y de tu ubicación. Te recomendamos mantener tu teléfono disponible para facilitar la entrega.

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      ¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o con un problema?

      Contactanos lo antes posible con la información de tu pedido. Revisaremos tu caso de acuerdo con nuestras políticas de cambios y devoluciones.